Última actualización: 1 de julio de 2026
Sunover ("Sunover", "nosotros" o "nuestro") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas o realizas una compra en getsunover.com (el "Sitio"), cómo la usamos y qué derechos tienes.
Sunover está operado por Zentra Global LLC, una empresa registrada en Estados Unidos. Cuando ofrecemos productos a clientes en el Espacio Económico Europeo, incluida España, tratamos tu información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), además de otras leyes de privacidad aplicables como la CCPA (California) y PIPEDA (Canadá).
1. Responsable del Tratamiento y Representante en la UE
Responsable: Zentra Global LLC (Sunover), con sede en Estados Unidos.
Representante en la UE: [Pendiente de designación — se actualizará con el nombre, dirección y contacto del representante conforme al artículo 27 del RGPD].
Puedes ejercer tus derechos contactando directamente con nosotros en support@getsunover.com.
2. Información que Recopilamos
Cuando usas nuestro Sitio o realizas un pedido, podemos recopilar:
Nombre, correo electrónico y número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Información de pago (procesada de forma segura a través de Shopify y nuestros procesadores de pago; no almacenamos los datos completos de la tarjeta)
Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
Ubicación aproximada (región general)
Historial de pedidos y actividad de navegación en el Sitio
Preferencias de marketing y estado del consentimiento
También recopilamos información mediante cookies y tecnologías de seguimiento, como Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel y TikTok Pixel — únicamente con tu consentimiento previo cuando así lo exige la normativa aplicable.
3. Base Legal del Tratamiento (Art. 6 RGPD)
Tratamos tu información personal en base a:
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) — para procesar y entregar tus pedidos
Tu consentimiento (art. 6.1.a) — para cookies no esenciales y comunicaciones de marketing
Interés legítimo (art. 6.1.f) — para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad
Obligación legal (art. 6.1.c) — cuando lo exija la normativa fiscal o contable aplicable
4. Cómo Compartimos tu Información
Compartimos información personal únicamente cuando es necesario, con:
Shopify — nuestra plataforma de comercio electrónico
Procesadores de pago — proveedores certificados PCI-DSS
Socios logísticos y de envío — para entregar tus pedidos
Proveedores de marketing y analítica — como Meta, Google y TikTok
Transferencias internacionales: parte de tu información puede procesarse en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, aplicamos garantías reconocidas por la normativa europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), para proteger tu información conforme al RGPD.
No vendemos tu información personal a cambio de dinero.
5. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluidas las obligaciones fiscales y contables aplicables. Los datos de pedidos se conservan mientras exista una relación comercial activa y, posteriormente, durante el plazo exigido por la normativa fiscal.
6. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tu información personal. Los datos de pago se cifran y se procesan mediante sistemas certificados PCI-DSS. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies para mantener tu carrito, analizar el uso del Sitio y mostrar anuncios relevantes. Las cookies no esenciales solo se activan con tu consentimiento previo, que puedes gestionar en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies o la configuración de tu navegador.
8. Tus Derechos (RGPD)
Si resides en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a:
Acceder a tu información personal
Rectificar datos inexactos
Solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido")
Solicitar la limitación del tratamiento
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Solicitar la portabilidad de tus datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es
Residentes de California (CCPA/CPRA) y Canadá (PIPEDA) mantienen los derechos descritos para sus respectivas jurisdicciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@getsunover.com.
9. Comunicaciones de Marketing
Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento expreso. Puedes retirarlo en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a support@getsunover.com.
10. Privacidad de los Menores
Nuestro Sitio está dirigido a personas adultas. No recopilamos, a sabiendas, información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página junto con la fecha de "Última actualización" revisada.
12. Contacto
Sunover (operado por Zentra Global LLC)
Correo electrónico: support@getsunover.com